Lo smart working ha dimostrato di poter migliorare sia la qualità della vita dei dipendenti sia la produttività aziendale. La strada migliore non è tornare al passato, ma trovare un equilibrio attraverso regole condivise e soluzioni negoziate
Non sorprende la levata di scudi di molti lavoratori nei confronti di alcune grandi aziende, come Unicredit, che stanno provando a fare marcia indietro su una rivoluzione epocale come lo smart working che, nella maggior parte dei casi, ha dimostrato di saper coniugare il miglioramento della qualità della vita dei lavoratori e delle loro famiglie con il miglioramento della produttività aziendale Gli oltre sei anni trascorsi da una svolta necessitata dalla pandemia del 2020 sono infatti un tempo più che congruo per una valutazione serena e razionale suffragata da dati incontrovertibili. Dal punto di vista dell’azienda, molti studi mostrano infatti un impatto positivo sulla produttività e sul coinvolgimento dei dipendenti.
I vantaggi dello smart working per le aziende
Lavorare a distanza permette di ridurre i costi di gestione degli uffici e spinge verso l’innovazione tecnologica. Tuttavia, non mancano i problemi. O per meglio dire i necessari adattamenti ad un sistema nuovo. I manager devono imparare a guidare le persone basandosi sulla fiducia e sui risultati, invece che sul controllo visivo.
Le nuove sfide per la gestione del lavoro
Questa valutazione è semplice per alcune mansioni, ma diventa complessa per chi svolge attività importanti i cui risultati non si possono misurare facilmente in modo quantitativo. Si riducono le occasioni informali di scambiarsi informazioni e consigli tra colleghi. Inoltre, la decentralizzazione aumenta i rischi informatici, un aspetto sempre più critico oggi che i cybercriminali usano l’intelligenza artificiale con molta più velocità rispetto ai tempi di adeguamento dei sistemi di sicurezza aziendali.
Qualità della vita e rischi per i lavoratori
Dal punto di vista del lavoratore, lo smart working migliora la gestione del tempo quotidiano. Eliminare lo spostamento per andare al lavoro riduce lo stress, fa risparmiare tempo e aumenta la soddisfazione personale. Allo stesso tempo, però, nascono rischi psicologici e sociali: i confini tra vita privata e professionale tendono a sfumare, si può soffrire la solitudine per la mancanza di contatto con i colleghi e si accumula stanchezza a causa delle tante riunioni online.
Produttività e nuove aspettative dei dipendenti
Nel complesso più ricerche dimostrano che, sommando aspetti positivi e negativi, l’effetto finale del lavoro flessibile sulla produttività è positivo, anche se di dimensioni contenute. Questi risultati variano molto in base al tipo di mansione, alla cultura dell’azienda e al contesto generale. Va poi considerato un altro elemento molto importante. Le aspettative delle persone sono cambiate: oggi che la tecnologia permette di lavorare a distanza o con orari flessibili, rifiutare queste opzioni a prescindere rischia di far scappare i collaboratori migliori verso aziende più attente alle loro esigenz
Smart working, serve un approccio negoziato
La compresenza di effetti positivi e negativi trovata dagli studi suggerisce che una divisione tra sostenitori e contrari allo smart working non è l’atteggiamento migliore per trovare soluzioni che abbiano impatti positivi al tempo stesso sulla produttività che interessa l’azienda e sul benessere per i lavoratori. Un approccio negoziato caso per caso è invece da preferirsi.
Flessibilità e diritto alla disconnessione
Lo smart working è uno degli strumenti della flessibilità del lavoro, al centro del dibattito sul lavoro in Italia oramai da decenni. In questo dibattito, la parola “flessibilità” assume spesso due significati opposti: da una parte c’è quella richiesta dalle aziende, spesso intesa come reperibilità e disponibilità continue; dall’altra c’è quella desiderata dai lavoratori, vista come possibilità di adattare gli orari di lavoro alla propria vita extra-lavorativa. Trovare un punto d’incontro tra queste due esigenze è una sfida difficile, ma si può vincere fissando regole chiare. Ad esempio a tutela del lavoratore è importante garantire rigidamente il rispetto del diritto alla disconnessione. A tutela della produttività aziendale, invece, si potrebbe condizionare la possibilità di usufruire del lavoro a distanza a risultati di produttività dei team di lavoro di cui è parte un lavoratore e a garanzie di sicurezza dell’infrastruttura tecnologica a disposizione.
